当你一大早打开了轮胎店大门，还把轮胎店面的桌子，货架，拆装机和工作地面打扫干净。期待着全新的一天，更多的生意到来，过了很久很久，大约2个小时，有个打扮时髦的美女开着高尔夫过来了....., 真的过来了。你有些兴奋，又有些紧张，不过本能的迎了上去，张口说.......这就是话术。必须要去总结经验，要去研究和琢磨。今天由中国轮胎商业网和大家一起探讨轮胎店里的迎客之道-话术宝典！就是怎么说？说什么？什么时候说？
通常，当我们的轮胎客户第一次走进轮胎店的时候，销售轮胎的员工，或者是轮胎技工（有些店里没有专职的销售员）都会微笑着去迎接，“请问，你要什么轮胎？” ” 请问，你需要什么牌子的轮胎？“ "请问,你需要多少钱的轮胎？” “请问，你要买什么？我给你介绍介绍”。等等等等，都是非常非常不专业的体验话语。不过通常的开场至少要放平用户的感觉，这就是体验的第一步。来看看下文怎么说。
我们先换位思考，当年走进一个轮胎店，停留在展示轮胎花纹的地方，轮胎店里没有你认识的人，也没有你熟悉的事物，就只有轮胎。如果是两三个人进来还好一些，可以彼此说话来缓解人们在陌生环境下的紧张心情，如果是一个人呢，那么这种紧张心情会影响他对事物的判断，他/她（比如刚进店的那个美女）内心树立着强烈的防范意识。这就是一般人在走进轮胎店时的基本心理状态。
作为轮胎销售顾问，在开始接触轮胎客户的瞬间，就有一个通盘的说话规划。第一次接待新来访的客户大约需要3分钟，而这三分钟决定了生意的成败。因此可以将这3分钟分为前1分钟，中间1分钟，结束1分钟。这样最开始的1分钟，就是要解决潜在客户刚进入轮胎店时的紧张状态。这就是轮胎销售初期与客户对话的首要任务。
轮胎店常见的接待方式是，销售顾问热情向前迎接，并微笑的问道：“你有什么需要？”我们的学生时代应付过各种考试，有填空题、选择题还有问答题，你最愿意做什么题目？
那还用说嘛！肯定是选择题了。
那么轮胎店里常见的向客户提出的问题是什么类型的呢？“请问，你要什么轮胎？” ” 请问，你需要什么牌子的轮胎？“ "请问,你需要多少钱的轮胎？” “请问，你要买什么？我给你介绍介绍”。你自己都不喜欢做问答题，为什么要抛给客户呢？
来，换一种方式试试：
您好！来了我们这里就是我们有缘分（有些摆谱的客户这句可以忽略），您可以叫我路客。您来到我们轮胎店就是我们的客户，这是我的名片，买不买轮胎没关系，我们都会努力让您满意。您看是自己先熟悉一下，随便看看呢，还是我有重点地给您介绍一下这是最新推出的米其林PS3（或者促销送礼等等，不要多说），或者我们那边也可以休息，您先坐下，我给您拿点轮胎资料看看。”
以上这段话有三个重要的层次，分别是明确建立服务的关系，争取赢得满意的态度，以及方便对方选择的问答题。这才是在轮胎店头销售接触初期阶段至关重要的说话内容和次序。
层次1：您是客户，买不买轮胎没关系。——将客户的防范心理消减一半；
层次2：我们都会让您满意——让对方有了被服务的感觉，感受的安全性就会提高；
层次3：提出简单的选择题——客户可以轻松选择。如果他选择先自己看看，说明他的防范还没彻底消除；如果选择让你重点介绍，说明他的防范已经完全消除；如果选择先去休息区，那么他的陌生感也还没有完全消除，介于上面两者之间。
如果客户说了，我先看看，你回到自己的位置，保持目光的关注，注意到三个信号（用户目光，肢体动作，语言）你就可以主动上前交谈了。无论哪种选择，作为轮胎销售，你已经顺利完成了第一步。
开局非常棒！那么问题来了，接下来怎么办呢？ 稍后继续，更多请关注中国轮胎商业网！
Ok，未来我们会继续分享更多销售技巧！
.jpg)