投诉编号：【99608】

投诉品牌： 长安乘用车

投诉车系： 睿骋

投诉车型： 2013款 睿骋1.8T AT 尊贵型

投诉时间： 2015-6-18 13:31:57

投诉内容：

      2014 年8月购车，睿骋1.8T自动尊贵型，轮胎生产日期是12年第48周，2015年5月时准备跑高速检查轮胎时，发现4个轮胎胎肩不同程度出现裂纹，马上将车开往4S店检查，4S店以质保期已过不予理会，让其联系售后，因当时急于去外地办事，所以放弃开车，改坐火车，6月中旬从外地回家后将此问题反映长安汽 车售后服务，第一次去电话，101号客服人员以过保不予理会，说反映问题让上级部门回复，等待一天后没有回复，第二天在去电话，98号客服人员还是以过保 不予受理，让其告知我轮胎品牌，说不知道，只能反映情况后让4S店 给予我回复，当问其多久回复时，说不确定什么时候回复。通过多方平台了解，轮胎开裂不是 个别现象，那就是质量问题，可出现这样的质量问题为什么不能给车 主一个明确的说法和解决方案，试问：这样的问题如何保证我的人身安全？这样的售后服务如何 让车主安心，放心？所以希望长安厂家能为广大睿骋轮胎问题车主 更换轮胎！

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