眼睛被誉为“心灵的窗户”。人们在社会生活中，如果内心有什么欲望或情感，必然会表露于视线上。因此，如何透过视线的活动了解他人的心态，对人与人之间在交往中的心理沟通具有重要意义。轮胎销售中免不了要和客户打交道，说是必不可少的，但对客户眼神的观察也可以很好的帮助我们达成交易。

第一眼：顾客眼神是什么样子的

神色匆匆，眼神专一奔着某一产品而去，又或者是“乱花渐欲迷人眼”，东瞅瞅，西看看，胜似闲庭信步，慢慢悠悠，仿若佛祖赏花，信手拈来之态，对于神色匆匆的顾客，多半是车坏半道上来了，离此不远，或者是来有目的的选购，买完就走，绝不拖拉，这样的顾客，我们销售服务讲究一个词语：高效。高效干练配合顾客进行选购，给这样的顾客留下“这家店不错，不耽误事儿，不废话，贼利索”的个人良好印象，而对后一种顾客则要像多年的老朋友一样，闲庭信步，坐下详谈，若老友间的一场叙旧，让对方有收获，开心离去即可，即使不成，也为未来的交易做好铺垫。

第二眼：看顾客观察哪

大部分来买轮胎的顾客一般喜欢看花纹，很少有看其他地方的，这个时候，我们的销售人员就应该果断将那个轮胎拿下来，给顾客仔细的看，同时，可以给顾客讲解一些轮胎的知识，期间间断性的去问一下顾客的车型或用途，最关键的一点，就是要夸奖顾客眼力好，让顾客心里满意，然后告诉顾客一些实际使用的经验，在此过程中，注意观察顾客的眼神，如果顾客对你的介绍有兴趣，会一直看着你，或者轮胎，跟着你讲解的步骤，进一步查看，如果顾客开始望向其他处，就果断停止，因为你的讲解或者这款轮胎已经吸引不了他了。

第三眼：犹豫比较多注意

当给顾客介绍了一些产品之后，顾客明显接受了几款轮胎，但是眼神表现确是，看看这个，摸摸那个，那么我们就要果断替顾客进一步缩小距离，如果我是您，我会怎么选。或者是再联系客户的实际情况或者未来使用，再做出具体的建议，另一种犹豫就是价格的犹豫，要跟顾客讲产品，讲后续服务，讲具体到每一天的价值，这样对于顾客就比较容易接受了。

（责任编辑:faker）