2021年，对于轮胎销售来说，电商卖轮胎仍颇具争议。虽然已经有轮胎店在尝试直播带货中尝到了一些甜头，但是更多的轮胎店的尝试只停留在了直播当中，对于其销售并没有实质意义上的销售。当其他行业都有了客观的复购率，辅助产品销售竞争力不断变强的时候，轮胎销售却仍旧在停留在试水阶段。

轮胎直播带货没有回头客

很多时候我们把轮胎销售无法利用直播平台归因于行业特殊性，但是当房地产销售都开始通过直播实现看房选房时，有自媒体平台实现说车卖车时，直播不适合轮胎销售已经成为了最拙劣的掩饰和借口。

那又是什么原因让轮胎销售远离直播带货呢？其实归根结底还是消费者与店家之间缺少信赖。查看黑猫投诉平台可以发现，网购轮胎难以给客户带来安全感。网购轮胎中充斥着非法翻新轮胎、假冒伪劣轮胎、低质高价轮胎等多种多样的“坏胎”，这样网购轮胎直接与低价画上了等号。

一锤子买卖成为了不少车主对网购轮胎的第一印象。此外，轮胎网购的售后也非常糟糕，即使是皇冠店，但是售后仍让人觉得非常糟心，往往需要第三方介入才能完成退货退款。“一次网购，一年心累”的说法在轮胎行业并不夸张，不少消费者都曾跌过跟头，售后保障形同虚设。这样复购成为了电商销售轮胎最陌生的词汇。 

不良的购物体验会不断发酵，让电商轮胎店失去了客户信任，最终没有人愿意在轮胎店直播的时候消费。

没有闭环的线上销售

此外阻碍轮胎直播带货的还有不畅通的线下服务环节。“不安装自带轮胎”已成为轮胎门店不成文的规定，因为无法确定车主轮胎真实质量和来源，轮胎店对于外来轮胎的安装非常谨慎。即使是质量良好的轮胎，如果车主不会安装，买了轮胎也无法处理，这也打击了不少车主的采买兴趣，只能在直播间看个热闹，了解一下轮胎知识。无法形成线上线下的互动让轮胎直播无生意可做。

轮胎直播其实大有可为

据不完全统计，在汽车行业，仅一家自媒体就可组织几十万场次的直播带货，更不要说那些买汽车配饰的商家的直播带货场次和数量。之所以汽车相关产业可以在直播中做的风生水起，其中最重要的原因之一就是肉眼可见的产品性能，通过主播的描述，消费者可以更直观地了解产品优势，作出正确选择。摒弃了晦涩难懂的专业术语的直播，用车主能听懂的语言，和评论中其他消费者的互动点评，让直播产品介绍更为生动。而厂家和门店为了支持直播而给出的优惠价格，更是已经成为了整场销售中最吸引人的销售亮点。

如何才能让网络带货成为销售利器

首先就是保障消费者的线上消费体验。目前，一些直播平台已经上线了消费者权益保障服务，同时推出多项专门售后服务，保障网购顺利安心，退货自由随心，提升消费体验。但是直播带货永远不能一条腿走路，网店也需要共同发力，保障产品质量，逐步建立客户与参与直播的轮胎店之间的信赖，增加对于销售最重要的重复购买率。

此外，如何让轮胎电商销售形成闭环更是需要各门店考虑的问题。有数据显示，目前网购主流仍集中在80后、90后的用户群体中，地点也以一线、新一线和四线城市集中。如果可以提供及时的线下安装服务，让车主可以买了轮胎有地方帮忙安装，形成线上线下购物闭环，那么轮胎直播带货辅助店内销售的日子真的是“指日可待”，而目前，线上线下的遥相呼应正在给一线、新一线和四线城市的轮胎门店带来生意增长新机会！

（原创，责任编辑：晨晨）