尽管已经有点老生常谈的味道，但后疫情时代，汽车后市场“人来人往”，有人黯然立场，有人高调接班，加上头部连锁企业发力下沉市场，不断蚕食个体门店的自留地。2023的轮胎零售，怎一个“乱”字了得。

 

但无论如何，有多少争端，在从业者眼中，所有事物的中心，都是生意，只有口袋饱饱才是硬道理。对轮胎门店来说，“钱难挣”不只体现在进店顾客频次减少上，也有顾客进门却不消费的窘境。

 

或者说，消费下行的背景下，对“可有可无”的支出，不少车主选择观望，这时候，就需要专业的行为和高效的交流来引导消费。或者说，开门做生意，“忽悠”不能少。

 

突出核心卖点，直击车主痛点

 

对门店店主甚至员工来说，只有一双干活的手远远不够，必须承认，对车主而言，有时候确实要“说的好听”。

 

说得好听，首先就要明白车主现需要什么，有的放矢，突出核心卖点。不同的车主在消费时必然有不同的需求，有人需要优越的操控性能，有人要更高的性价比，也有人希望通过轮胎带来更舒适的驾乘体验。

 

当然，对门店来说，想要能应对不同客户的不同需求，补单要回察言观色，就坡下驴，更要在门店里备足不同规格不同品牌的轮胎，毕竟手里有粮心里不慌。

 

话术得体，专业干练

 

在此前和一些轮胎门店交流时，有不少店主反馈日常，时常有员工表现的得很割裂，干活是一把好手，但面对客户时往往话都说不利索，随之而来的难点，就是如何配养成体系的话术。

 

其实在顾客询问事项时，回答问题时，首先要尽可能做到流畅、明了、简洁和并准，这时候，更大的信息密度就可以帮助消费者更好地理解和记忆产品特点。

 

说服客户同样需要一些技巧性，在和客户交流时，不仅要聆听，更要归纳总结客户的想法，并对客户适当复述，针对性的回答客户问题。同时，在和客户交流时，可以适当穿插场景或案例，并可以适时强调产品卖点，从而更清晰的描述产品特点，赢得客户信任。

 

此外，热情、 快速、有礼貌的服务态度同样必不可少，毕竟真诚才是最厉害的必杀技。

 

合理定价，事半功倍

 

当然，在具体的销售环节中，除了通过突出卖点，运用合理技巧来提高销售量，根据市场价格和消费者需求确立的合理价格策略同样不可或缺。

 

定价过高，在竞争激烈的市场中就很难引起消费者的兴趣，定价过低，店面利润不足，无法维持正常经营。因此，在制定定价策略时，门店需要综合考虑成本、区位、用户画像甚至同行价格等多方面的因素，来确定合理的价格定位。必要时，甚至可以通过以促代降来提高销售量和知名度。

 

总而言之，对门店来说，顾客进门只是生意的第一步，想要成交，合理的“忽悠”必不可少。而合理“忽悠”，即需要真诚待客，更要通过适当的销售技巧。当然，客户面前，一个配合默契，提前做好销售规划的团队同样至关重要。但无论如何，卖轮胎，既要有过人的专业技能，更要能讲好故事，让言语成为好生意的有力帮助。

 

（原创，责任编辑：Neverland）