2018年3月26日，日前根据全球知名市场机构J.D.Power发布的2018年原配轮胎客户满意度调查(美国）结果显示，原配轮胎的总体客户满意度与去年同期相比有所增长，并且自2015年以来显着改善。值得注意的是，缺气保用轮胎正在缩小与传统轮胎的满意度差距。

该机构的年度满意度研究在四个关键领域（按重要性顺序）来评判和衡量轮胎拥有者满意度：轮胎磨损;轮胎驾驶;轮胎外观和轮胎的操控性能。而这次品牌排名包括四个车型的细分市场：豪华汽车;普通汽车;运动轿车和越野/SUV汽车来分别评比。

来自法国的轮胎制造商米其林在所有四个领域中都荣获排名最高，在豪华汽车组中获得765分;普通轿车获得753分;运动轿车得分为774;并在越野/SUV汽车获得731。

J.D. Power汽车质量实践高级总监Brent Gruber表示：“满意度的提高有助于验证轮胎制造商努力满足OEM厂商的需求，同时改善客户体验。

同时它还表示： “缺气行驶轮胎和传统轮胎满意度差别不大的事实就是一个很好的例子。许多汽车厂家已经开始用缺气行驶轮胎来替代备用轮胎，以帮助减轻车重并提高燃油效率。就在几年前，缺气保用轮胎由于驾驶体验差而损害了客户的满意度，但现在的该产品性能获得了更为积极的满意度提高。“

关于J.D. Power

J.D. Power是美国McGraw Hill Financial集团旗下品牌，提供客户满意度、绩效改善等方面的洞察和解决方案。J.D. Power每年基于数百万消费者的反馈信息进行产品或服务方面满意度的评测。J.D. Power开发并维护着现存最大、最全面的历史用户满意度数据库，其中包括用户对于众多产品和服务等方面的消费者反馈信息；J.D. Power的研究以独立性和客观性著称于世，全球最专业最权威的市场调研公司之一，J.D. Power在汽车用户满意指数方面在全球工商界获得较高认同，在全球和中国国内汽车行业的调查和研究实力首屈一指。

（原创，责任编辑：Glory Ding）