最近，朋友圈内最火的事件恐怕是20岁花季女孩滴滴顺风车遇难事件。

事情经过

2018年8月24日下午，温州乐清市女孩赵某在虹桥镇乘坐滴滴顺风车前往永嘉县，向朋友发送“救命”讯息后失联。8月25日，警方在柳市镇抓获犯罪嫌疑人钟某，钟某交代了对赵某实施强奸，并将其杀害的犯罪事实。

女孩被实施强奸，之后谋杀，平台有不可推卸的责任。女孩可能发现了司机的歹意，对亲友发出“救命”二字，接着手机就打不通了。可见，女孩的自我保护意识是足够的。 亲友们接到女孩的求救，第一时间报警，警方让提供司机车牌号。  谁知滴滴客服却以“保护用户的隐私”为由，拒绝提供，之后开始踢皮球，最终导致女孩被害。由此时启发了笔者在轮胎生意中的一些思考。

1、当断则断

事件造成的相当一部分原因是客服人员，怕泄露用户信息，一直在请示上级。从以上图片中也能看到，最关键的营救时间可能就这么错过了。轮胎销售也是一样，客户跟你谈条件，你决定不了一直说等我去请示上级，有时候是能如此，但若你的竞争对手却说：不用请示，我能决定就按您说的来，倒是客户不是被别人抢走了。

2、选对人最关键

当这个女孩坐上这两顺风车时可能就注定了她的命运。在轮胎销售中，有时候选对人比努力更有用。一个开奥拓的，推荐普利司通很可能被拒绝因为她不需要高性能和高质量，只要价格合适就可以。但若是追求性能体验的年轻人，就不能只要求客户考虑价格优势。

3、命最重要

20岁的年纪，像花朵一样最艳丽的时刻，但却永久的停留在了这一刻。女孩连命都没了，即使凶手绳之以法，即使平台出面道歉又有什么用呢？轮胎行业也是一样，发生的命案不在少数。虽然性质不同，但是当轮胎爆炸造成伤亡时，即使有厂家出面调解，即使能得到部分赔偿金那又怎样？终究会造成一个不完整的家。所以轮胎工在操作时，切记安全第一。

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（责任编辑：Maggie）