2018年10月10日，品牌评级权威机构Chnbrand发布了2018年中国顾客满意度指数(C-CSI)品牌排名和分析报告。今年，在耐消行业汽车轮胎分类中，米其林、固特异、普利司通传统三强进入2018年C-CSI®行业TOP3品牌榜。

但是与前两年相比，得分全部有所下降，普利司通下降的更快，也从第二名跌落到第三名。

去年，普利司通在中国爆出大规模召回事件，普利司通（天津）轮胎有限公司依据 《缺陷汽车产品召回管理条例》的相关规定，向国家质量监督检验检疫总局备案了召回计划。本次召回的轮胎是普利司通（天津）轮胎有限公司于2016年5月至2017年5月期间制造的普利司通品牌TECHNO系列乘用车轮胎的2个规格：185/60 R14 82H TECHNO（TEC1Z）、195/60 R14 86H TECHNO （TEC1Z），数量合计225,511条。

召回轮胎，在生产过程中出现问题，有强度不足的可能性。轮胎其内部有一种作为骨架材料使用的聚酯帘布（简称胎体帘布），特别是在低气压等情况下持续使用，轮胎发生过度变形的情况下，胎体帘布的局部有可能断裂，严重时可能造成轮胎漏气，存在安全隐患。

除了召回事件，有关普利司通的网上投诉也络绎不绝。

在今年4月发布的中国品牌力指数(China Brand Power Index，简称：C-BPI)汽车轮胎品牌排行榜中，依然是传统三强占据前三名。

延伸阅读：

关于C-CSI

中国顾客满意度指数（China Customer Satisfaction Index，简称C-CSI）是由中国领先的品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand实施的中国首个全品类顾客满意度评价体系。C-CSI是在全国范围内消费者调查的基础上，表征中国消费者对使用或拥有过的产品或服务的整体满意程度，是衡量和管理顾客满意度的基础性参考指标。2018年C-CSI调查区域覆盖全国42个城市，调查对象为15岁到64岁之间的常住居民，并根据性别、年龄、收入进行随机抽样，品类样本量总计为2843234个，采用入户面访的调查方式完成，调查覆盖173个细分行业，涉及被评价主流品牌8500余个。

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米其林

普利司通

固特异

德国马牌

邓禄普

倍耐力

韩泰

优科豪马

正新、玛吉斯

中策朝阳

佳通

固铂

锦湖

耐克森

玲珑

三角

双星

风神

双钱

回力

贵州

万力

浦林成山

赛轮

江苏通用

神州大地

其他

（原创，责任编辑：Jeff）