市场渠道
近日,看到一起这样的投诉,投诉人于2019年7月21日在拼多多购买了4条轮胎,收到货之后发现轮胎的标签并不完整并且没有厂家的条码,随后便联系了轮胎厂家,厂家回复并没有在拼多多平台卖轮胎。
随后和商家联系,商家自己也承认不是正经渠道来的货,但拼多多客服不给解决。投诉人要求看厂家授权书和进货发票,拼多多平台什么也拿不出来。拼多多根本没对入住的商家就行筛查,出事了客服拒绝接受投诉人电话并且不解决问题,拼多多客服说他们不管,让投诉人自己去做质检,并且现在轮胎店铺还在经营还在卖有问题的轮胎。
对于这种在拼多多上购买的轮胎出现问题,既可怜又让人感觉可恨。600-700的普利司通轮胎只要200-300就能买到,拼多多上米其林轮胎只要50。并且图片拍的非常酷,店家也是不断强调:正品保障,售后全包。但是一旦出现问题,要么很难再联系上店家,要么就会被各种推诿扯皮。