车子漏油烧起来了

 

4S店怪罪给非原装轮胎

 

车主觉得这个理由莫名其妙

 

律师建议，找专业修理厂查明漏油着火原因

 

卢先生是磐安人，长年在义乌做生意。2012年底，他花了9.5万元，在义乌汽车城的一家销售公司买了一辆现代越野车。

 

今年7月，车子因为后分动箱漏油烧了起来，他就要求4S店进行修理，可厂方查看了车子之后，却要让卢先生自己掏钱。

 

“车子还在保修期，为什么不免费给我修？”卢先生很郁闷。

 

消费者

 

车子漏油，4S店说是因为轮胎换的不对

 

事实上，早在这次事故之前，卢先生的车子就出过一次问题。

 

“左前轮突然爆胎，为了安全起见，就把前面两个轮胎都换掉了。”卢先生说，因为当时在外地，找原装的轮胎不方便，他就换了2个大小型号规格都一样的轮胎。

 

后分动箱漏油导致着火的事故发生之后，卢先生第一时间致电现代客服电话，报了险。

 

几天之后，他去义乌现代4S店，要求修车。

 

“厂方说了，后分动箱漏油着火是更换轮胎造成的，因为你没有使用原装的轮胎，所以修车的工时费和材料费要你自己出。”4S店的工作人员告诉他。

 

“换轮胎也能导致漏油？这不是莫名其妙么？” 卢先生说。

 

随后，他咨询了其他品牌4S店。他们给的反馈是：只要型号大小一致，更换轮胎是可以的，至于什么品牌，无所谓。

 

事故发生到现在已经有20多天了，虽然多次向厂方反馈过，但对方一直没有回应。

 

“如果一定说是更换轮胎原因，我希望厂方能提供官方公布的数据差，原装轮胎的规格尺寸是多少，超过多少数据差的轮胎是不能用的。”卢先生说。

 

4S店

 

这是厂方的决定

 

我们也没办法

 

随后，记者首先联系了现代北京客服，工作人员说，他们只负责受理事故，具体修理和赔偿事宜，他们也不太清楚。

 

现代义乌4S店负责索赔工作的洪经理则表示，客户反馈之后，客服中心第一时间受理了，厂方后来也给了他们处理的办法。

 

“因为客户没有在厂家授权的经销商那里更换指定的轮胎，造成的汽车损害是不能保修的，只能由客户自己出钱修理。”洪经理说，他们也只是厂方和客户之间的桥梁，投诉不在他们的受理范围。这是厂方的决定，他们也没办法。

 

后来，因为卢先生是老客户，出于对客户的关怀，4S店答应给他免掉了工时费，但材料费还是要他自己出。

 

“如果让我们出这2万多元修理费，我们也出不起。”洪经理说。

 

可是，卢先生对这样的解决方式，还是很不满意。

 

律师

 

找专业修理厂

 

查明漏油着火原因

 

那么，更换轮胎会不会导致后分动箱漏油呢？这个修理费应不应该卢先生来出呢？

 

记者就这些问题咨询了浙江赤松律师事务所律师贾立新。

 

“据我了解，正常情况下，这两者之间，不存在必然的联系。”贾律师说。

 

同时，他也表示，卢先生最好找一家专业的修车机构，查明汽车漏油着火的主因到底是什么。

 

“万一确实是更换轮胎导致的，那就没什么好说了。但如果不是，厂方的解释就站不住脚了，就应该承担起相应的责任。”贾律师说。