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生意入门
店老板的致命思路
文章来源:轮胎商业网     发布日期:(2014-03-03)          

 1.把廉价当作采购标准: 
现象:什么便宜买什么 
结果:服务质量低劣 
改正:品牌第一,质量第二,价位第三 
2.把价位当作竞争法宝: 
现象:“你便宜我比你更便宜” 
结果:主要客户群的组成为“敛便宜族” 
改正:坚持经典品牌服务,坚持经典品牌收费(你门前的车会从夏利变为奥迪) 
3.让廉价劳动力更廉价: 
现象:(洗车工)谁要价低我就雇谁 
结果:只干活,不宣传 
改正:谁外向,谁热心,我优先录取,哪怕工资高些(数倍的回报) 
4.有奶便是娘: 
现象:不按品牌的标准来审核你的供应商(而按价格,回扣和哗众取宠) 
结果:得不到供应商的系统支持,失去长期的市场占有率 
改正:眼光方远,品牌供应商给你的不仅是产品,更是做市场的经验 
5.“风派”服务定位: 
现象:今天主做美容,明天主推装饰,后天又当HID“老大”…… 
结果:没有了强项,把客户搞糊涂了,最终别人把客户抓走了 
改正:服务定位主项坚定不移,永远追求服务定位的细化 
6.“风派”客户群体定位: 
现象:高中低档客户,出租,奥迪汽车都是你抓的重点 
结果:门口都是夏利的养护中心,奥迪十有八九不来 
改正:从第一天起就确定你服务的市场层次,永远不变 
7.过分强调“节约”: 
现象:吝啬药液,吝惜环保清洁剂,吝惜抛光盘…… 
结果:丢了“演视效果”,丢了“环保名声”,最终丢了客户 
改正:“省钱不如挣钱”,多花5毛钱的成本,多收5块钱的服务费,多留住一个爽快消费的客户 
(算不过这笔帐?)

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