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事故投诉
倍耐力轮胎质量问题投诉
文章来源:轮胎商业网     发布日期:(2014-03-17)          

 品牌车型     大众   途锐

投诉对象     福建省-福州市   福州倍耐力轮胎经销商
投诉时间     2013-09-06
处理进程
 
  • 发起投诉

    2013-09-06

  • 搜狐汽车受理

    2013-09-06

  • 转给厂商和经销商受理

    2013-09-06

  • 厂商和经销商给出答复

    2013-10-14

  • 与用户确认处理结果

    2013-10-14

  • 结案

    2013-10-14

专家点评

郝庆丰 
轮胎出现起皮的现象,很重要的原因就是在生产过程中天然橡胶的掺入比例不够引起的。现在大多数汽车轮胎材料的主要成份是天然橡胶或者合成橡胶,天然橡胶的综合性能要比合成橡胶好很多,所以高级轮胎多用天然橡胶。但是目前天然橡胶价格高,很多轮胎厂家出于节约成本的考虑,更多的使用了合成橡胶。导致轮胎中掺入天然橡胶和合成橡胶比例失和,使轮胎寿命缩短,甚至出现龟裂起皮的问题。另一种主要原因是轮胎定位调整不当或悬挂系统位置失常造成的,建议去做一下四轮定位,检测前轮前束、外倾角等是否有偏差。

厂商回复
 

上海大众 
2013年9月底将轮胎寄回轮胎厂家做鉴定,4S店给客户先换了4条新的轮胎。保证客户的正常使用,是否是轮胎质量问题由4S店与轮胎厂家进行沟通。客户表示满意。

搜狐回复

回访消费者 
10月14日与消费者沟通,消费者表示:现在车辆问题还在协商处理中,不需要帮我沟通了,结案。

* 提示:投诉案件不具备普遍性,具体解决方式和处理结果仅供参考。

案件详情

我的车是2013年7月份买的,行驶100多公里后发现4条倍耐力轮胎开始出现脱皮的现象,现在越来越严重,倍耐力负责管福州地区的工作人员来4S店拍照,于9月2日回复不是质量问题不负责,刚开100多公里新车轮胎就起皮这是什么轮胎啊,我还是在市区驾驶,倍耐力质量有严重问题。要求给予更换。倍耐力轮胎请尽快回复,否则会继续在各网站投诉。。。。。

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