很多人对于“驰加”这个名字比较陌生。其实“驰加”是TYREPLUS的中文译名，为米其林轮胎旗下的专业汽车维修品牌，目前全国超过550家门店，是国内最早也是最大的汽车维修品牌，主要是为广大车主提供专业的轮胎、机油、制动的快修保养服务。借此机会，我们该让富康去享受一把“健康体检”了。

整齐宽敞的的开放店面

各式各样的保养耗材和配件。橱窗里摆放着许多精美的米其林工艺品，各种零配件分门别类，十分整齐的码放在周围的货架上，对应的标有价格，方便客户按需选购。店内不仅提供米其林轮胎，还有多种全合成机油，如嘉实多、灰壳、金美孚等。另外还有博世的花塞和飞利浦的灯泡，都是品质可靠的知名品牌。

啊。。。。舒服的休息大厅。空调很好啊。很干净。很干净的

车辆的举升和定位工位

还可以免费上网，休息，免费的饮料。。。休息室给我的第一感觉是简单而不简陋，虽然比不上4S店装潢与设备。供用户使用的基本设施如上 网区、自助水吧、休息室，而且产品架上的产品摆放整齐有序，给人一种整洁、舒服的感觉。同时也留意到两个细节：1.休息室一角设立的应急药箱；2.电子感 应的垃圾箱，这些都是贴心的服务。

把我“安顿”好后，接待顾问开始向我介绍服务流程。第一步工序是进行31项车辆检查，预计30分钟完成全部检查。然后根据检查的结果提出服务建议， 客户同意建议后再进行维修施工。我询问都有哪些检查内容，接待顾问随即向我递了一本服务手册并解释31项检查项目，主要是对机油、制动、轮胎、蓄电池、灯 光、雨刮等六大方面展开的检查（与4S店常规检查差不多）。解释完后，我向接待顾问提出在工位观察检查过程的要求。接待顾问表示，保障客户安全，平时客户 只需在休息室等待就可以了。这次为了让我能够“实地”体验，破例让我进入工位，提醒我注意安全，带上安全帽。

当天上午把富康开到服务店门前，驰加的接待人员出来迎接，同时指引我把车辆停在接车工位。下车后，接待顾问麻利进行工位准备（为驾驶座、方向盘套上保护 套）并礼貌地进行一番接待用语（此处省略几百字......）一边表示，由于提前预约服务，所以已经预留好工位了，一边带领我到休息室。初步观察，店面虽 然不大，但工位划分清晰，分为轮胎、机油、四轮定位、制动、快修保养等五个工位。

认真的检查和记录

维修技师按照标准流程随即对六大方面开展检查。首先打开发动机盖， 检视发动机仓，对机油、空气滤清器、空调滤清器、冷却液进行检查，同时对蓄电池的空载电压、负载电压、状态指示器进行检查。发动机仓部分检查完毕后，对车 辆外部的雨刮器；全车的灯光系统（两人配合，一人负责车内操作，一人在车外作指引）；轮胎（包括胎压、花纹深度、磨损程度）；制动部分（制动液、制动片、 制动盘）进行检查。期间也向维修技师反映富康在行驶时，方向盘有抖动的现象。大约40分钟后，检查完毕。维修技师拿着富康“体检报告”来到我跟前，告诉我 经过他们的检查，富康在油水、制动、灯光方面并没有太大的问题，属于正常情况。但轮胎方面，发现富康的四条轮胎均有不规则的磨损。建议对轮胎进行调换、四 轮定位和动平衡服务。

听完维修技师的体检报告后，我并不意外，因为富康经常在做场地激烈驾驶肯定会导致轮胎不规则磨损。这也是本次来体验的目的所在，我同意维修技师建议——将富康的轮胎对调，并且做四轮定位和动平衡服务。随后，维修技师将富康停在轮胎工位开展服务。

四轮定位简单来说就是调整轮胎与地面的接触角度，避免车身抖动和轮胎不规则磨损。维修技师根据 四轮定位仪器反映的检查结果，对车轮进行调整。关于四轮定位，驰加店给出的建议是：如车辆直行时方向盘位置不正、行驶时跑偏、方向盘或车身抖动、轮胎不规 则磨损等情况出现，需要做四轮定位检查 。另外，车辆每行驶7000公里或半年，他们也建议进行四轮定位检查。

 

值得一提的是，我留意到所有的维修技师穿着统一的工作服，安全鞋，放机油时佩戴护目镜，在车底作业时，均佩戴安全帽。对施工人员有很好的职业防护，这些细节要求比4S店更为到位。

在四轮定位结束后，对轮胎做了对调和动平衡。维修技师先将轮圈上的平衡块拆除，然后将轮圈固定在平衡机上测出偏差值。通过检测仪器直观了解到轮圈配重是否 均衡，需要增加多少的平衡铅块。其实每次更换新轮胎后，或旧轮胎经过拆卸操作后（如修补轮胎等），均需要进行动平衡，使轮胎平稳转动，确保行驶安全。

 

这次保养的费用明细详见上表。由于不久前的保养已经更换机油、滤清器，目前还在正常范围内，所 以这次没有对富康的机油进行更换。但与维修技师沟通后，了解到驰加的服务店是支持客户自带机油、零件到店进行保养维修的。这点与大多数4S店不允许自带的 规定有所不同，但会收取50-100元的工时费（因车型、 项目而定）。当然，店内也提供嘉实多、壳牌、道达尔等与驰加合作的品牌机油，如直接采在店内购买机油的话，是免工时费。如在店内更换刹车系统的盘/片或者 油液、空调滤清器和空气滤清器都是免工时费（说白了，直接购买店内的产品，该项目免工时费的）。借此对于更换机油的常规保养我们也作一个费用对比，供各网 友参考。总体来看，就算加上工时费用，还是自带机油、零件到店由维修技师更换来得划算。支持自带产品的好处是客户的自主性高，无需受店内消费约束。

该店除米其林外还获得了其他11家知名品牌的经营授权。轮胎项目按不同的轮胎尺寸，收费标准也不一样，但要比4S店便宜的多。墙上还挂着一张2012年驰加技术比武大赛中获得的奖状，可以看出店内技师的水平还是值得信赖的，也体现出了驰加非常重视对员工的培养。

 

最后，说说这次快修体验的感受。对于快修、保养项目，驰加店可算是麻雀虽小，五脏俱全，店面按 照统一标准建设（容易辨识，可与普通的汽修店或者是米其林轮胎加盟店区分开）。服务到位，高效，注重细节。维修技师专业、细致、认真、严谨，乐于与客户沟 通交流。收费项目公开透明（费用介乎4S店与路边汽修店之间）。据了解，为保证每家驰加服务店统一的服务质量，驰加对门店设有严格的操作标准，配备专业的 技师、操作设备和工具，并且会定期派出神秘客户进行调查。当你的车辆如超出厂家制定的整车保质期后，又觉得4S店的收费过高，或担心路边汽修店的维修质量 不靠谱，不妨考虑驰加服务店的快修保养服务。