开业准备
第二部分:操作 | ||||||
评估项目 | 赋值 | 评估内容 | 满分得分 | 评估得分 | 备注说明 | |
1 车辆检查 |
查车表格 | 6 | 车辆检查时,使用“轮胎检查表” | 6 | 6 | 0 |
查车工具 | 2 | 使用其中一种查车工具(气压表、花纹尺)检查轮胎 | 8 | 8 | 0 | |
8 | 使用查车工具(气压表、花纹尺)检查轮胎 | |||||
生产日期 | 4 | 检查轮胎的生产日期 | 4 | 4 | 0 | |
备用轮胎 | 4 | 检查备用轮胎的生产日期 | 4 | 4 | 0 | |
气压提醒 | 4 | 提醒顾客备用轮胎气压应该高于其它四个轮胎 | 4 | 4 | 0 | |
2 购买轮胎 |
扭力扳手 | 6 | 是否使用了扭力扳手松紧螺丝 | 6 | NA | 0 |
专用润滑脂 | 2 | 使用专用润滑脂,但没有告诉顾客 | 6 | NA | 0 | |
6 | 使用专用润滑脂并且告诉了顾客 | |||||
新气门嘴 | 2 | 更换了新气门嘴,但没有告知顾客(未更换为"NA") | 6 | NA | 0 | |
6 | 是否更换了新气门嘴,并告知顾客(未更换为"NA") | |||||
3 倒胎换位 |
扭力扳手 | 6 | 是否使用了扭力扳手松紧螺丝 | 6 | 6 | 0 |
清洁轮辋 | 6 | 是否清洁轮辋 | 6 | 6 | 0 | |
专用润滑脂 | 2 | 使用专用润滑脂但没有告诉顾客 | 6 | 2 | 使用专用润滑脂但没有告诉我 | |
6 | 使用专用润滑脂并且告诉了顾客 | |||||
4 轮胎修补 |
扭力扳手 | 6 | 是否使用了扭力扳手松紧螺丝 | 6 | NA | 0 |
清除碎屑 | 6 | 使用专用吸尘器清洁气密层打磨处碎屑 | 6 | NA | 0 | |
密封胶 | 6 | 使用密封胶覆盖气密层打磨处未被贴片覆盖的区域 | 6 | NA | 0 | |
5 车轮平衡 |
扭力扳手 | 6 | 是否使用了扭力扳手松紧螺丝 | 6 | NA | 0 |
清洁轮辋 | 6 | 是否清洁轮辋 | 6 | NA | 0 | |
移除杂物 | 2 | 剔除了花纹间的杂物但没有告知顾客 | 6 | NA | 0 | |
6 | 剔除了花纹间的杂物并告知顾客 | |||||
6 四轮定位 |
胎压调整 | 6 | 四轮定位操作前调整了轮胎气压 | 6 | NA | 0 |
三件套 | 6 | 进入驾驶舱前使用车辆三件保护套 | 6 | NA | 0 | |
报告打印 | 6 | 打印了四轮定位报告 | 6 | NA | 0 | |
赋值满分 | 116 | 第二部分评估得分 | 40 | 91% |