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开业准备
轮胎终端店管理规范标准-2
文章来源:轮胎商业网     发布日期:(2014-03-18)          

 

第二部分:操作
评估项目 赋值 评估内容 满分得分 评估得分 备注说明
1
车辆检查
查车表格 6 车辆检查时,使用轮胎检查表 6 6 0
查车工具 2 使用其中一种查车工具(气压表、花纹尺)检查轮胎 8 8 0
8 使用查车工具(气压表、花纹尺)检查轮胎
生产日期 4 检查轮胎的生产日期 4 4 0
备用轮胎 4 检查备用轮胎的生产日期 4 4 0
气压提醒 4 提醒顾客备用轮胎气压应该高于其它四个轮胎 4 4 0
2
购买轮胎
扭力扳手 6 是否使用了扭力扳手松紧螺丝 6 NA 0
专用润滑脂 2 使用专用润滑脂,但没有告诉顾客 6 NA 0
6 使用专用润滑脂并且告诉了顾客
新气门嘴 2 更换了新气门嘴,但没有告知顾客(未更换为"NA" 6 NA 0
6 是否更换了新气门嘴,并告知顾客(未更换为"NA"
3
倒胎换位
扭力扳手 6 是否使用了扭力扳手松紧螺丝 6 6 0
清洁轮辋 6 是否清洁轮辋 6 6 0
专用润滑脂 2 使用专用润滑脂但没有告诉顾客 6 2 使用专用润滑脂但没有告诉我
6 使用专用润滑脂并且告诉了顾客
4
轮胎修补
扭力扳手 6 是否使用了扭力扳手松紧螺丝 6 NA 0
清除碎屑 6 使用专用吸尘器清洁气密层打磨处碎屑 6 NA 0
密封胶 6 使用密封胶覆盖气密层打磨处未被贴片覆盖的区域 6 NA 0
5
车轮平衡
扭力扳手 6 是否使用了扭力扳手松紧螺丝 6 NA 0
清洁轮辋 6 是否清洁轮辋 6 NA 0
移除杂物 2 剔除了花纹间的杂物但没有告知顾客 6 NA 0
6 剔除了花纹间的杂物并告知顾客
6
四轮定位
胎压调整 6 四轮定位操作前调整了轮胎气压 6 NA 0
三件套 6 进入驾驶舱前使用车辆三件保护套 6 NA 0
报告打印 6 打印了四轮定位报告 6 NA 0
赋值满分 116 第二部分评估得分 40 91%
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