综合新闻
“我的小轿车才买了两个月，两个轮胎就鼓包，明明还在保修期内，4S店就是不给换。”近日，家住信丰县的蔡先生向记者诉说自己遇到的烦心事。
原来，今年8月中旬，蔡先生在赣州开发区迎宾大道一品牌汽车4S店购买了一辆轿车。10月中旬，蔡先生洗车时偶然发现自己轿车左边一侧两个轮胎均出现鼓包现象，于是前往4S店维修咨询，该店售后服务经理称轮胎要更换，如继续使用易产生爆胎现象，影响行车安全。因车辆尚在保修期内，蔡先生于是提出免费更换，但4S店称该轮胎鼓包系驾驶员使用不当，轮胎遭受外力撞击所致，并提供了一份4S店维修工鉴定结论及相关轮胎钢圈存在刮痕的照片为证，认为不属于免费保修范围，应由蔡先生自费更换，双方为此争执不下。协商未果之下，蔡先生到赣州开发区工商局黄金岭分局投诉。
工商人员调查后认为，蔡先生系按使用说明书规定正常驾驶车辆致轮胎鼓包，该款车辆质量保修期为2年，目前该车尚在保修期限内，4S店理应按车辆保修规定免费为其更换轮胎。若4S店以消费者使用不当致轮胎损伤为由，从而免除自身保修责任，则应承担举证义务，须提供法定检测报告，以证明该轮胎系外力撞击超出其允许承受范围所致。随后，工商部门向该4S店送达了《行政指导意见书》，告知其应按规定履行保修义务，如拒不举证亦不承担责任，将依法予以处罚。近日，蔡先生向记者反映称，4S店已免费为其更换了车辆左侧两个鼓包轮胎，总价值4000余元。