在过去的很长一段时间里，更换轮胎对中国人而言并非一件容易的事情。和汽车文化发达的欧美国家不同，中国的汽车保有量大幅增长仅仅是最近20年间发生的事情。轮胎作为汽车的重要零部件，一旦出现问题，相当一部分驾驶者不会如欧美人那样独自更换轮胎，而是打电话寻求第三方的帮助，这往往会带来一笔并不便宜的拖车和维修费用。从专业角度来看，一般汽车轮胎出现问题，驾驶者取来备用轮胎换上便可以解决问题。但对轮胎质量的疑虑、对自身更换轮胎技术的缺乏信心、轮胎厂商与直接消费者之间的隔阂等因素让轮胎的“最后一公里”变得异常艰难。
此次德小黑官方在发布会上透露，该品牌将致力于和经销商一道打造便捷服务通道，让消费者体验到无障碍式的高品质轮胎更换服务。
具体而言，消费者如果觉得自己有轮胎更换的需求，那么可以采取两种方式来获得德小黑轮胎的更换服务。一种是到当地实体店直接购买，届时店内的专业技师会帮助你确认合适的轮胎款式和尺寸并更换好轮胎。第二种是通过电商渠道购买到德小黑轮胎之后，指定区域的消费者电话预约德小黑工作人员后进行“双免”（免安装费、免运费）到店安装服务，具体的细节也会有售后人员进行详细告知，消费者需要做的只是签字确认门店施工单而已。
最值得一提的是，德小黑轮胎提出了一项轮胎行业极为罕见的售后服务举措：凡是一次性购买四条轮胎的用户并拥有任e行资格的用户将在一年内享受到轮胎鼓包赔原价80%的服务，而且对于轮胎鼓包并没有什么限制性理赔条款，只要是购买的轮胎出现鼓包现象，消费者都可以轻松理赔。为进一步让消费者销售到德小黑的任e行服务，在5～6月份购买德小黑轮胎更可以享受免费的任e行服务。
德小黑轮胎在服务领域所推出的这一系列举措将是中国汽车文化发展史上的重要一页。在德小黑的引领下，越来越多的轮胎厂商会投入到为消费者提供实在服务的行列中来。
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