当前,通过电商进行购物几乎成为了中国人日常生活中必不可少的一部分。不过,在电商渠道购买汽车轮胎的消费者却并不多见。这其中有多种原因,包括轮胎具有一定的专业性、不易安装、物流费用较高等。因此,目前包括一些国际大牌在内的轮胎厂商都只是把电商渠道作为传统渠道的一个附庸,并没有投入太多的精力和资源去进行运作。然而,最近由中国轮胎联合股份(CTAC)与知名轮胎青岛森麒麟轮胎有限公司联合运营的德小黑轮胎却成为了业界第一个将线上渠道和线下渠道给予同等重视的轮胎品牌
作为一个新兴的轮胎品牌,德小黑非常重视线上和线下两个渠道的齐头并进。目前,该品牌已经在京东、阿里巴巴、亚马逊、微商城等电商平台上开设了自己的旗舰店并正式上线运营。
德小黑品牌负责人认为:“随着中国汽车保有量的大幅攀升,汽车文化自然会越来越发达,消费者对于轮胎的需求自然也会水涨船高,这对我们而言是一个很好的发展机会,而电商渠道就是一个很好的突破口,它可以非常方便快捷的把轮胎送到消费者的家中”。
在肯定轮胎在电商渠道的巨大市场空间同时,该负责人同时也表示,当前的轮胎品牌在电商运作过程中需要进行一些必要的改革。德小黑所采取的方案就是以人性化为核心,将线上渠道的便捷、高效和线下渠道的实地体验、安装、后续保养等有机结合起来。让消费者能够在享受线上购物便利的同时避免安装、搬运等带来的烦恼。当前德小黑轮胎已经开始在一些地区试点这种新型的电商模式。
不仅如此,为了让消费者更放心的购买和使用德小黑轮胎产品,该品牌在国内第一家推出了一项名为鼓包赔付的业务。消费者只要是满足基本的服务条件,那么其所购买的轮胎如果在一年之内出现鼓包现象,都可以无条件的得到原价80%的赔付。此举对消费而言具有相当大吸引力。
虽然德小黑轮胎在布局电商渠道方面属于后来者的行列,但他所展现出的强烈进取姿态和变革意识让一直不温不火的轮胎线上销售环境开始发生了可喜的变化,这对整个轮胎行业的繁荣都是一大利好。
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