近日,轮胎商业接到很多关于新人任何经营轮胎生意的咨询电话,就这个问题我们也专门采访过有多年开店经验的轮胎店主。主要有以下几点回答:
第一:服务
现在的消费者都越来越注重消费时的服务态度,但服务不单单是服务态度,还包括店内的服务项目。很多新店因资金不足无法添加更多的服务项目,而导致竞争力不足。这就需要轮胎新人想想如何为消费者提供更多力所能及的服务项目来吸引顾客了。很多的车主是相当看重这点,服务没做好,价格再优惠,都没用。
第二:操作
这是个十分关键的步骤。也是靠多年的经营摸索出来的经验,更加需要刚开始创业的人认真学习摸索。如果一个轮胎店没有专业的操作.往往会使客户感到很不放心。这就是为什么很多车主都喜欢跑到4S店做轮胎保养的问题.他们明知道4S店贵过专卖店。为他们要的是“安全”。
第三:接待流程
这是着重针对那些新客户的表现,要想让一个车主在你这消费,一定要让客户有那种很亲近的感觉。如果一个客户跑到你那消费,没有得到热情的招待,那便会使客户的回头率大大的降低。
专业的销售问题解答也是能让客户感到放心的必备技能,让自己的专业知识,解决客户的各种问题。
第四:销售
这是要一个店的业绩提高的关键。要想提高车主的消费,销售这方面一定要抓好,销售而且要分几方面,要做好妥当的分配。一般轮胎专卖店主抓的是轮胎部位,车头部位,刹车部位,基本上来说就这几个部位,看你轮胎店能做哪些方面。
第五:地理位子及装修
一个轮胎点将来是否盈利选址尤为重要,一般大车轮胎一般会选择轮胎商聚集地,这时根据大车司机买轮胎时的习惯决定的。而小车轮胎选址则一般选择在市区开店。再加上先进的设备以及华丽的装修,可以使客户感到很放心的消费。
如果轮胎各位轮胎店主有什么好的建议,欢迎为新手解答。
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