今天看到了一句话：客户不懂行，坑死供应商。说的是如果遇上不懂产品的顾客，得把卖家坑死。这句话在轮胎行业适用吗？还是轮胎店利用车主不懂轮胎产品更容易销售？

不懂轮胎的车主

不少轮胎店认为车主不懂轮胎是一个销售的好契机。比如我们店里主推的是固铂，你想买固特异，我会说：固铂同样是美国企业，大品牌，越野轮胎也很厉害。曾经问过轮胎店，对于目标不明确的车主，选择店主推荐轮胎的概率很高。不懂轮胎的车主应该是轮胎店家的最爱，对推荐产品的购买率高，这样还有点利润赚。

懂轮胎的车主

还有很多车主很懂轮胎，或许因为在汽车行业待过，或许因为兴趣时常关注。这些车主清楚的知道自己想要什么样的轮胎产品，谁家的那种花纹的轮胎有怎样的产品性能。这种车主大多不需要推荐，如果轮胎工技术好，车主也大概看得出，这样轮胎店会很快得到车主青睐。轮胎店同样比较喜欢这类车主，虽然赚的利润稍少一点，但是轻松不费事，还能得到用户认可。

不懂装懂的车主

现在网络科技相当发达，很多车主会在换轮胎之前在网上先查一下。但是这种不懂装懂，在网上补一下课，就出来装专家的车主实在让人看不过去。当店员在拧螺丝的时候车主说：别把轮毂碰坏了，当车主在选轮胎的时候说：我要几百块钱的国外品牌。问的时候不能明确说出自己需求，你若想推荐还对你特别不信任。这种对轮胎不懂装懂的车主，简直了！轮胎店极不喜欢。

无论顾客是懂轮胎还是不懂轮胎，他们都懂价钱，懂得货比三家懂得还价砍价。所以轮胎店更希望车主懂轮胎，了解轮胎行业。轮胎行业现在就这点利润空间，说白了换一条轮胎可能就只有二三十的服务费。补一条轮胎也就十几块的辛苦费。在轮胎行业不怕不赚钱，怕你的车主以为你很赚钱。

作为轮胎店你希望你的车主懂轮胎产品、轮胎行业吗？

A：不懂，这样更容易销售

B：更懂，不废话相处更简单

（原创；责任编辑：Maggie Jia）