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综合新闻
别让小聪明毁了你的轮胎店
文章来源:轮胎商业网     发布日期:(2018-04-14)          

轮胎店生意越来越不好做。电商的冲击,同行的恶性竞争,让许多轮胎店经营举步维艰。除了这些外部因素,不乏很多自以为是爱耍小聪明的轮胎店商家,欺骗哄弄顾客。虽然这些商家,可能也得到了一时的蝇头小利,却永远失去了顾客。这种行为无异于杀鸡卵,饮鸩止渴。作为商家,如果你一味的耍滑,狡诈,使小聪明,你的生意是做不长久的。要想让自己的生意长久的红火下去,就必须以诚待人,用诚信来赢得顾客。“商道即人道,经商先做人”,这是在商海中屹立不败的真理。对顾客只有以诚相待,才能在竞争日趋激烈的零售经营中立于不败之地,获得最大的经济利益。

耍小聪明的手段有很多,归纳起来不外乎以下三种


诋毁竞争对手

近日小编朋友小李在途虎以每条500元的价格买了两条米其林轮胎,行驶多日后决定把另外两条轮胎也换成新的,这次朋友没有直接选择途虎购买,而是直接去了家附近的轮胎店。同样的轮胎轮胎店报价700元一条足足比途虎贵上200元。朋友觉得贵一番讨价还价后,“聪明”的店主这样说,你之前换的轮胎,我刚才看了,不能说假,但是质量肯定和我们线下卖的轮胎不一样。对轮胎一窍不通的朋友觉得店主说的在理,接受了700每条的价格换了轮胎。随后朋友向小编讲述了他的遭遇,小编告诉他乘用车轮胎不存在假货之说,更没有同样轮胎不同质量的说法。了解真相的朋友抱怨一番后,发誓再也不去这家轮胎店了。



商品做手脚

爱耍小聪明的轮胎店主,会在商品上做手脚。以次充好,忽悠顾客,是这些店主惯用的手段。车主小吴最近在网上抱怨,说自己去年在轮胎店新换的轮胎,刚刚开了一年不到1万公里就出现了老化的现象,4条轮胎沟槽和胎壁均出现了密密麻麻的小裂纹。万分不解之下向网上的车友求助,才知道原来这是改日期胎。郁闷的小吴气冲冲的去找轮胎店要说法,商家拒不承认这是自己售出的轮胎,没有购买凭证的小吴只能悻悻而去。恐怕这家轮胎店,小吴这辈子都不会再去了。


顾客分生熟

个别商家“看人下菜碟”,生客随意宰。长此以往,轮胎店的信誉难免不受影响。这种“看人下菜碟”的做法,不但违反了公平、合法、诚实信用的原则,而且还侵犯了消费者对商品价格的知情权。在这方面,经营轮胎店王老板就有过深刻的教训。去年春节前,一个外地口音的顾客走进了他的轮胎店,想换两条轮胎。见是一位陌生顾客,王老板的小聪明劲来了。他对这位陌生顾客说,您这个规格的轮胎两种型号,一种便宜的,质量一般,一种质量较好,价格贵一些。陌生顾客选择了较贵的型号,王老板收了他450元一条。这种型号的,平时他最贵卖350元。因为是外地口音,王老板便做起了一锤子买卖,随意涨了价,很轻松地每条多赚了100元。正当王老板暗自得意的时候,对面开饭店的刘大哥怒气冲冲地走进来。一进门,刘大哥便鼻子不是鼻子脸不是脸地对王老板说,没你这么做买卖的,生人熟人两样价。这型号的轮胎我上周刚换,你卖得的我350元。我外地的弟弟来看望我,我推荐他来你家换轮胎,你凭什么收他450元呀?我不是计较这200钱,而是感到心理不平衡。咱们都是老邻旧居,我也是你店里的老顾客,你这是‘看人下菜碟’啊,哪能这样做生意呢?”刘大哥机关枪似的一番话,让王老板一时语塞,不知如何是好?他除了赶紧退回多收的200元钱,还一个劲地向刘大哥道歉,以获得刘大哥的原谅。

俗话说“顾客是上帝”。王老板这种自毁形象的做法,不但让他失去了刘大哥这位老顾客,而且刘大哥还见人就说王老板不讲信誉,随意长价,看人下菜碟。弄得许多老顾客也对他有看法,找他换胎的人也越来越少,他店里的销售利润受到了影响。


爱耍小聪明的人,往往聪明反被聪明误。贪图一时的利益,往往会让自己失去更多,想得到一切的人,往往什么都得不到。切记,小聪明往往会贻误商机,令人后悔莫及,最后只能落个竹篮打水一场空的下场。所以,凡事要三思而后行,别耍小聪明,不贪得无厌,不欺骗顾客。只有对顾客以诚相待,把诚信当成自己经营中的信条和底线,懂得适可而止,懂得知足长乐,懂得君子爱财取之有道,才能让自己在经营中顺风顺水,心想事成。


(责任编辑:chaohui)



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