补胎都能引发车主与轮胎店严重纠纷，还别不信，已经发生过了！

上月28日，杭州车主胡先生将车开到本市某汽车修理服务中心，想要把车的右前轮胎给补一下。在将车交给店里面的员工后，胡先生就到旁边休息区等待。这时候，在扒胎机上突然出现一声闷响，胡先生起先没有特别注意，但在工作人员将轮胎充好气准备安装时，他突然发现轮圈边缘掉了一块，赶紧询问工作人员怎么回事，刚才那声响是不是因为将轮毂给碰了？

工作人解释道：那声响只是在充气过程中的正常现象，车主轮毂上掉的一块是早就存在的，并不是来店以后造成的。

车主听过后不愿意了，表示出这车刚买了不到一年，平常自己都很小心， 车有没有问题自己很清楚，至于轮毂上的“伤”肯定是店里员工造成的。并要求店里负责人出面解决。

负责人在听完双方陈述后，亲自到扒胎机边检查，并没有发现异常。最后，只能查看轮毂“伤口”，查看完毕后，发现伤口呈“锯齿状”。根据自己多年的经验判断，这是个“老伤”，应该是由于车主不小心，将车蹭到马路牙子上造成的。也就是说在车来之前就已经有了。

车主一看修理店在推脱责任，不愿意了，一生气竟然将记者请了过来，双方矛盾升级。

记者分别对店主和车主进行了采访，双方是各执一词，争论不休，都表示责任是对方的，全部损失要对方承担。记者因为第一时间不在现场，看到这种情况自己也很苦恼，最后只能以中间人的角色希望双方都能各让一步。

经过第三方检测，得出轮毂问题不大，可以进行修复的结论，只是修复费用需要300元。最终，在记者的努力协调下，双方各退一步，损失各承担一半，并且修理店也认识到自己的不足之处，免费送车主一次洗车服务，最终双方握手言和。

通过此次纠纷，我们从中得出这样一个结论：换胎不是一件小事，由于某些原因也能让双方产生纠纷。且先放开造成轮毂损伤是谁的过错本身，轮胎修理店犯的一个“致命”错误就是没有仔细检查，如果一开始就查出问题，并和车主进行确认的话，就不会有后面的纠纷，更不会有不必要的损失。

我们一直在讲工作流程、工作细节，可是有几个是认真做的？生意虽然分大小，但细节不会。真希望大家在日常工作中能将细节做好，避免类似这样的纠纷发生。

 

（原创；责任编辑：LI MING）