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市场渠道
销量如此好的轮胎,为何投诉居高不下?
文章来源:轮胎商业网     发布日期:(2018-10-31)          

在轮胎行业混迹几年的人,基本上都会知道普利司通这个品牌,毕竟是轮胎行业的龙头老大并且稳居多年。按道理来说,作为世界第一,名声应该较好,对于其投诉也不应该居高不下。

第一起投诉,是新车配置的是普利司通轮胎,行驶仅有1800公里,并且是平整路面突然爆胎。第二起,轮胎使用时间不长,但开裂严重,寻找售后直接认为是老化并不是轮胎质量问题。


下面的这起实例也从一定程度上映射出为什么在中国轮胎市场普利司通口碑不如米其林!


该车主对鉴定结果表示不满,随即向4S店工作人员询问鉴定过程,再次另车主惊讶的是,这份鉴定报告是普利司通的鉴定员只在看了轮胎的照片和信息之后做出的。

在此次事件上,普利司通对客户投诉的案件是如此的不负责任!


9月23日,在投诉网站上就有这样一起投诉普利司通防爆胎的案件,车主也是声称在没有任何碰撞的情况下,轮胎出现破裂,而售后竟然要求车主自费更换轮胎。

从以上几个案例中,我们不难看出,普利司通的售后有些不敢让人恭维。没有看见轮胎就判定是车主自身问题,爆胎是轮胎自身问题,开裂鼓包仍是车主使用不当。个人认为,即使轮胎初问题与轮胎质量无关,我们呢仍要拿出让车主信服的证据,而不是口说无凭,毕竟车主已经有所损失。


很多出现问题的轮胎投诉最终都石沉大海,更多的问题轮胎投诉也是状告无门,让消费者的权益无法得到保障,让轮胎店和经销商左右为难。

中国轮胎投诉网联合中国质量万里行(3•15)共同开启了专业的轮胎投诉,在这里可以接受来自中国的所有轮胎事件的投诉。


中国轮胎投诉网,专职于解决消费者和轮胎经销商轮胎投诉维权的专业平台。接下来轮胎投诉网将直接对接全国消费者协会和国家质检以及工商部门,对不良品质的轮胎企业和商家进行严格监控,严厉打击。彻底保证广大消费者权益,大家可以直接扫描下面的二维码进入小程序投诉。

1 普利司通轮胎出现哪些问题?

开裂

鼓包

爆胎

起皮

磨损严重

胎压偏低

其他问题

2 使用几年出现质量问题

1-3个月

6-12个月

1年

2年

3年

3年以上

(责任编辑:Rain)




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