11月12日，普利司通2013年度（第八届）全国车之翼待客技能比赛在上海举行年终决战。从全国7个赛区预选赛中胜出的、来自普利司通旗下汽车用品综合服务店铺——“车之翼*”的30多名优秀店员展开了激烈角逐。最终，来自车之翼哈尔滨利民店的李威峰与车之翼泸州百子图店的胡珍珍两位选手，凭借丰富的轮胎商品技术知识和精湛的销售商谈技能，获得了本届比赛的全国冠军。

    普利司通全国车之翼待客技能比赛是普利司通（中国）投资有限公司针对旗下面向乘用车领域最高级别形象店铺——“车之翼”举办的技能提高活动。该活动通过模拟销售现场，以商品推介为主题，通过笔试、待客演练、评委提问以及配合突出店铺特色的待客方式方法等评比内容，对“车之翼”店铺员工全面掌握商品知识及商谈技巧的情况进行综合评定，以规范并提高“车之翼”店铺的整体服务水平，增进店铺间相互学习与交流，从而促进“车之翼”店铺全国连锁经营模式的协调发展。目前，从普利司通车之翼待客技能比赛中脱颖而出的优秀店员累计不下200人，成为了普利司通“车之翼”店铺的骨干力量。

    进入中国市场14年来，普利司通以“车之翼”为首的家族网络体系日渐丰富。为打造高品质终端服务渠道，普利司通不断引进集团先进的培训模式与体系，通过在无锡设立的普利司通中国培训中心，面向普利司通所有社内员工、代理商、零售店等积极开展从理论知识到实际演练的各项专业培训，力求在运营管理、营销、技术服务等多层面打造全方位高品质服务。以“车之翼”店铺为例，从新店成立伊始，普利司通中国培训中心面向每一家店铺的店长、销售员与技术员，长期开展如店长管理培训、商谈力提升培训以及专业技能培训等各类培训，为车之翼的店铺打造、人才培养以及培养客户等方面提供强力支持。而每年定期举行的普利司通全国车之翼待客技能比赛则为检验常规培训效果提供了相互切磋和交流提升的平台。面向未来，普利司通将继续导入在世界41个国家和地区开展零售的成功经验，大力加强对于店铺的培训，通过更高质量、更加科学的服务项目与提案，与时俱进满足广大用户对于高品质多样化商品及服务的综合需求。