近日，有车主已经收到双十一购买的轮胎，在今年双十一中，有很多人选择的购买渠道是天猫养车，毕竟是天猫自己的养护平台，很多人对此也深信不疑。但收到轮胎之后，投诉不断，这不，天猫养车就摊上事儿了。

以下是车主叙述的内容：

双11，我在天猫里购买德国马牌汽车轮胎，开始收藏的是官方旗舰店的轮胎。但是不知道怎么回事，系统自动推荐给我天猫养车这个平台上去了！ 两条轮胎价格总共是651元！开始没注意，等轮胎到了以后，在更换的过程中，安装师傅说我这个轮胎有点问题。 首先，轮胎气味明显比官方的大很多，轮胎焦味刺鼻。 其次，官方的轮胎都有个产品*，这个轮胎上根本就没有*。 发现问题以后，我第一时间联系天猫养车客服。可是根本就得不到回复，过了2天后，天猫养车客户回复我说，这个轮胎是有DOT或者CCC认证的。 更加让人无法相信的是，我打德国马牌轮胎官方客服询问这个轮胎的事情。马牌公司回复我目前天猫养车并不是他们的授权经销商。这个轮胎不是马牌公司的！

事情到这里，还没有结束。 这个轮胎肯定是有问题的，有问题的轮胎装到自己车上，谁还敢开这个车上高速？我联系天猫客服要求退款赔偿。客服的回复总是拒不接受！ 我问他们要马牌授权书和说明轮胎来源，他们给的回复是商业机密！ 没办法了，只能通过黑猫投诉来处理这个天猫了！ 轮胎关系到行车安全！这种商品天猫都要拿来乱搞，真的是丧尽天良！

（责任编辑：Rain）