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轮胎圈子最纠结的5个问题
文章来源:轮胎商业网     发布日期:(2020-09-08)          

轮胎生意难做,轮胎店更是每天都在承受着压力,还要面对顾客的各种问题,今天就来总结一下,让轮胎店最纠结的5个问题。


一问顾客:为啥别家轮胎店的价格总是比我家的低?

一说到价格,某些顾客马上就会说,***家卖的轮胎比你家便宜三十、四十、五十元呢。补胎也才要10元钱,你家怎么这么贵啊。

既然你觉得别人家的好,你干嘛还要来我这里呢?没有人要强迫你买我家的产品。现在这个行业的利润还有多少?我卖的价格就只赚二三十元,至于别家怎么卖那么便宜,我不知道,如果你想买那个价格的轮胎,我也可以搞来,就怕你不敢用。


二问顾客:为什么费时费力的小活来我家店,换胎又去别家?

这样的人也不在少数。费时费力不挣钱的活就打着照顾生意的幌子来了,其实只是因为我家补胎充气便宜。就几块钱,十几块钱的服务,他还要给你挑个刺。看到顾客的车轮胎花纹磨平了,告诉他该换胎了,他磨磨唧唧说过几天再换,结果你就看见他去了这条街的另一家店去换胎。你说气不气人吧。

三问顾客:明明已经讲好了价格,付款时还要再讲价?

明明补胎是35元,他墨迹了半天,我给他便宜了5块钱,算他30元,可是完事以后付款时,他说手机里只剩20元钱了。我说现金也可以,他又说没带现金。为了10块钱又不好跟他翻脸,只能笑笑说,以后车有问题就过来啊。每次遇到这样的事情后,都高告诉自己,下次绝对不能容忍,结果再遇到还是不好意思因为三块五块的根人发火。你们说这样的人是不是很讨厌。

四问顾客:为什么要用免费赠送的服务来讲价?

车主:老板,帮忙测下胎压。

轮胎店主:好来,右后方轮胎胎压不到1.5。肯定是扎胎了。

车主:那补胎多少钱啊

轮胎店主:补胎加上动平衡收您40

车主:我不做动平衡,你便宜点

轮胎店主苦笑:做不做动平衡都是40,动平衡算是免费赠送

车主:我可以不做动平衡啊,你给我便宜10快钱

额,都说了是免费赠送,你要不要都是这个钱,却总是再和我墨迹他不要赠送的服务,要便宜点。他是听不懂中国话吗?补过的轮胎可以不做动平衡吗?如果可以轮胎店费钱费力买平衡机干嘛?很多车主根本不懂,但是总是有各种要求,对不起作为负责的轮胎店你的要求我真的满足不了。

五问顾客:为什么总拿电商比价却选择实体店?

最最最讨厌的顾客就是总拿我店里的价格和网上去比较,嫌我卖得贵。如果他那么看好网上的轮胎,怎么不去网上卖呢?明明就是不信任网上的质量,却非要用不信任的价格来买我的轮胎。每次听到这样的话,我都恨不得让这些人赶紧离开我的店,你看网上哪个好,赶紧去买。还想用垃圾胎的价买我正品胎,他想的也太美了吧。在店内,首先可以看到轮胎产品,正品保障更放心。其次售前售后服务,电商更不能与实体店相比。我真心的想告诉广大车主,别只比价格,比比产品质量和服务。

轮胎店遇到的奇葩顾客很多,总是有那么几句话让轮胎店老板特别生气,有些脾气大的管你是谁,直接让你出去。所以那些个奇葩顾客,讲价是正常的,可不能无底线的讲价,总想要5块钱买到钻石,最后只能买到廉价的玻璃!


(责任编辑:liuying)











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