轮胎店老板遭遇灵魂质问

“凭啥换一条胎就要收25元，不就是卸下来，换上，充上气吗？4条轮胎收了我100块，你赚钱也太容易了吧，你这么黑，以后不去你店里了。”

这个一位车主在轮胎店换完轮胎后给老板发的微信，一连串的质问，令一向憨厚朴实的李老板无言以对。25元已经是李老板给车主的最便宜的价格了，18寸轮胎原本都应该收35元的，但是李老板觉得自己出把力气与人方便，便宜点就好，结果没想到得到的不理解和质问。

在这里，问问广大轮胎店老板，不知道你们有没有遇到这种被客户质问的情况。在车主眼里，你们的劳动不值钱，你们的技术不值钱，你们设备不值钱，总之你们的一切都不值钱，不应该收费那么高，最好就是不收费，免费为人民服务！

换一条轮胎收费25元贵吗？

按照当下轮胎店的收费标准，这个应该是最便宜的了，如果和4S店相比，25元简直就是跳楼价。但是为什么车主还是觉得贵呢？最主要的原因就是“惯的”，有时候对待这样的人打一顿（哦不对，这样违法），让他去一趟4S店就好了。

同样的服务，不一样价格，4S的服务真的比普通轮胎店好吗？不，是贵，贵就是好，便宜就是垃圾。这就是很多人的价格论，属于人性的范畴，不是轮胎店老板能够改变的了的。

其实这个25元，说白了就是工时费，很多车主认为轮胎店卖轮胎赚了钱了，就不应该再收工时费了。因此一些轮胎店干脆就把工时费加到了轮胎的售价里面，但是这样做，轮胎的价格就会让消费者觉得高，很有可能就不在店里买胎换胎了。

当下很多轮胎店都是工时费明码标价，单独收取的。当前轮胎的价格透明度比较高，比如同一个汽配城里的轮胎店，轮胎价格基本处于相同水平，没有人会故意涨价，因为涨价就等于故意将客户推给竞争对手。

如何让客户觉得25元花的值？

作为一家轮胎店如果想让车主觉得这25元花的值，就必须让客户得到更多的附加价值。比如店内有休息室，茶水供应，免费WIFI。另外可以向车主提供详细的服务信息，甚至可以带着客户看服务过程，比如新轮胎检查，明确告知车主轮胎生产日期，品牌，品质情况，拆卸轮胎需要注意保护轮毂，做动平衡怎样更专业更美观，检查轮胎与轮毂的贴合情况，是否会有漏气等检查，安装好之后为车主进行试车，讲解一下新轮胎使用的注意事项。

上面这些都是能够体现轮胎店专业性的地方，如果你只是让车主在马路边一站，然后你闷声去把轮胎换了，让车主付账开车就走。这样基本不会在车主那里留下什么印象，复购或者再次进店的可能性大大降低。

记住，一定要想办法让车主觉得钱花得值，花的舒心。正所谓，做一单生意叫一个朋友，对待车主就像真诚地对待自己的朋友一样，生意一定会越来越兴隆！

（原创，责任编辑：Jeff）