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服务都免费了,轮胎店干得下去吗?
文章来源:轮胎商业网     发布日期:(2021-05-26)          


关于“轮胎充气到底要不要收费”,是一个令许多补胎同行困惑的问题。


收费顾客不满意,说你服务不好,难以发展回头客,全部免费服务,不仅亏本,有些顾客还习以为常,不愿意领情。现在对于充气,轮胎店主要分为三大派系。


灵活收费派

这些轮胎店主都是看具体情况来决定收费或者免费。如果是老顾客、熟人过来,给1-2个轮胎充一下气,基本都是不收费的。如果新客户来,那么就要收费了。另外如果是进行整车轮胎充气就一定要收费了。

坚决收费派

这些轮胎店主态度非常坚决,他们表示:无论怎样,充气就必须收费,不管顾客那些臭毛病,自己的每一分劳动都应获得相应的报酬,充气也是有成本的,自己的时间、人工以及机器的使用都是成本。生意就是生意,不能讲那么多人情。

坚决免费派

这一派的轮胎店主则坚决选择了免费,他们认为当下行业竞争如此激烈,可以通过免费充气这种小恩小惠招徕更多的顾客,上门顾客多了生意自然就好了,可以从更多其他方面赚钱。现在店铺的获客成本越来越高,就是随便做一些传单,打一些广告也需要大笔支出。相反这种免费充气也仅仅是付出一些人工成本而已,相比宣传打广告的获客成本要低得多。

俗话说得好,有便宜不占王八蛋,大多数车主都是能免费的都免费,比如轮胎打气,很多车主眼里打气没有成本,也就不存在收费,如果给轮胎打气收费的话,那么车主就会觉得这家汽修店服务太差,甚至还会说这家汽修店太抠唆斤斤计较,这么一来车主就会因为给轮胎打气收费,就再也不来了。但是,轮胎打气免费的话,对于维修店和维修人员来说就有些不公平了,给汽车四个轮胎打气,从拉气管到拿胎压表,再到每个车轮蹲起弯腰各一次,这一系列操作下来至少要耗10分钟,甚至有些车还需要胎压复位则更浪费时间。

轮胎店本想靠这种免费服务换来回头客,可在现实中却成了很多车主眼中应该做的服务,不给钱也是理所应当的,这种打气不收费的情况已然成为汽车售后一种常态,但是服务和被服务是平等的,没有任何利润,凭什么服务你,让人喝西北风去?有利润才有更好的服务,一开始就应当讲明白,轮胎充气,检测什么,不换件都收费,至于具体操作的时候免不免费,那要看你是什么样的车主,能互相尊重理解是做生意的前提。

(责任编辑:Caite)

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