近日，由双星集团联合国家人力资源和社会保障部与中国橡胶工业协会共搭平台，主办“2014年中橡协/双星轮胎第一期轮胎经销理赔培训班”在山东青岛举行。 

 

    本着“立足社会责任，为用户服务”的理念，师资由国家人力资源和社会保障部讲师库选拔，并由中国橡胶工业协会专家和双星集团专家共同组成。培训内容既有《轮胎营销管理规范》、《轮胎理赔技术规范》和《轮胎理赔鉴定人员专业技术要求》等最新国标及有关轮胎的法律法规，又有全钢载重子午线轮胎、半钢轿车子午胎、工程机械轮胎案例分析、轮胎室内检验检测、轮胎使用与保养等专业知识，还有双星企业文化、双星轮胎生产工艺及新产品、双星轮胎三包理赔政策、双星服务战略等内容。培训期间，全体学员还到双星集团实训基地对国内领先的轮胎拆装设备、四轮定位、动平衡等进行了实践演练，充实了培训学习的内容，取得良好效果。 

 

    营销和服务两翼并重的新模式是国际化名牌企业成功的秘诀。双星集团举办此次培训，不仅提升了经销理赔队伍的综合素质，更重要的是诠释了“服务引领，速变致胜”的先进营销理念。据了解，双星集团从用户需求角度出发，在国内轮胎行业首推“0延误救援服务”，网络覆盖全国，用户轮胎出现问题后，只要拨打24小时服务热线4000176666，就能解决后顾之忧。今年7月，有关部门对汽车轮胎产品售后服务质量调查报告公布，双星集团获评A级，在所有调查轮胎行业品牌中位居第一，为中国轮胎行业服务标准升级提供了新的标杆，树立了良好的品牌形象。