曲折理赔历程

赵先生上周打进热线对记者说：“我光收集理赔资料就花了几天，现在他们还没有全额理赔，也没给出一个令人信服的说法。”电话里，赵先生无奈地诉说着自己的曲折理赔历程。

原来他驾车回贵州探亲，在途经一个村庄时恰逢村人放鞭炮迎亲，他一路闪躲，可还是被鞭炮爆炸所扬起的石块砸坏汽车玻璃。当时他惊慌之余，方向盘转向失误，顿时汽车还撞上路边建筑物。当他拿着事故证明与修车单据向保险公司提出索赔时，保险公司最初说他索赔资料不全，但待他重新收集资料后，又发现保险公司给付的理赔款“少了”。为此，赵先生拨通了本报“保险维权台”的热线电话，想讨一个说法。

记者就赵先生提出的问题找到了所指保险公司，该保险公司负责人表示，通常赵先生遇到的事故分成两部分理赔，前一部分是赵先生汽车玻璃被石块击中所导致车玻璃受损，后部分则是赵先生驾车误撞建筑物。他说，前者属于玻璃单独破碎险理赔范围，后者则应属于单车全责事故，保险公司对此是根据车损险的理赔条款给予理赔的。而对于赵先生“理赔款少了”的问题，该负责人解释，因为他们发现赵先生没有购买玻璃单独破碎险，所以只能将汽车碰撞修理款先按照事故全责扣除相应免赔款，再支付给赵先生，因此减少了一部分费用的赔偿。

该负责人还表示，其实这类事故的理赔依据与汽车爆胎出险很相似，保险公司通常对爆裂轮胎不作理赔，但负责理赔汽车由于爆胎而导致的撞击损失。而赵先生的车窗被砸属于玻璃单独破碎险理赔范围，但随后车辆撞击而导致玻璃全损，这款挡风玻璃也能依据车损险理赔。

车辆出险后应立刻向保险公司报案

一个月前的一天，张先生开着自己的捷达轿车在一农村土路上行驶，在拐弯的时候不小心碰到了一堵废弃的围墙上，车辆前保险杠被损坏。

　　张先生在出险之后，首先通知了保险公司。因为保险单上印有保险公司的报案电话，车险条款上有规定，在出险后48小时内报保险公司，否则保险公司有权拒赔。虽然有的时候超过48小时后，保险公司也赔付，但张先生认为还是小心为妙。

　　保险公司经过简单询问，建议张先生把车开到一家指定的修理厂，这个修理厂可以直接定损。这样，张先生就把车开到了这家修理厂，并提供了保单正本(复印件)、身份证复印件、驾驶证复印件。很快，车辆被修理好了，张先生去把车开走，很方便。

　　值得一提的是，张先生在投保的时候没有购买不计免赔特约险，所以提车之前要补上免赔金额。

　　有保险公司人士提醒投保人，平常就要树立一个意识，出险后立刻向保险公司报案，这样有利于保险公司定损理赔，对投保人来讲，也将减少理赔中的麻烦。同时，对于需要提供给保险公司的各种证件应该心中有数，以免出了事故后在理赔过程中手忙脚乱。

　 　另外，对于11月1日之后投保了中国人民财产保险股份有限公司保险的投保人来讲，如果选择了车损险中500免赔额，那凡是500元以下的小剐小蹭就不用 报案了。而修理费超过500元的，也应该做好得到的理赔金中已经被扣掉了500元的准备。比如，修理费用是2000元，实际得到的赔付只有1500元。

　　因此，投保人有必要在投保的时候就认真看好条款，以免在理赔中遇到麻烦。