在轮胎圈里，客户的“背叛”永远都不是意外的。若是出现了这种情况，也是因为你没有真的了解你的客户了解他们的需求，没有找到对他们来说买轮胎最看重的是什么。
竞争者可以轻而易举的替代你
这种问题的出现有两种，一种你的轮胎真的是假货，或者是翻新胎，存在着质量上的硬伤，如果是那真的只能是一锤子买卖了。若不是那就说明你买的轮胎和对门买的轮胎差不多，那差不多的轮胎就要看，你的价钱，优惠程度和服务的质量。话说既然买的轮胎是一样的，那我为什么不找个花钱少的，还让我买着舒心的轮胎店。
你只有不断提高你的轮胎店，更加个性化，标准化的服务，将档次一一升高，这样竞争对手才不会那么容易的取代你。
客户得到了糟糕的服务
在你的客户真正的需要你的帮助的时候，真心且全力的对待他们，让他们感受到你的真心，千万不要态度恶劣爱搭不理，这样一旦他们有了其他选择，一定会弃你而去。这就例如如果有汽车的车胎爆了，需要紧急换轮胎，车子好不容易开到你店里你却没有，这时候你如果雪中送炭的想各种办法帮他找到轮胎在换上，那这份情他一定会记着，这就是潜在客户。让客户心有感激，生意才会越做越棒。
你的轮胎质量下降了
即使你的轮胎供不应求，也不要为了扩大生产而忽视轮胎的质量。现在有很多企业为了节省资金，其轮胎看起来还是以前的轮胎，但也许你的制造商早已为了每件轮胎能够节省0.01美元没使用最好的材料呢？要知道，质量问题一旦出现，轮胎企业的声誉和信用就很难在挽回。当然，这种轮胎质量的下降是可以预防的，只要轮胎企业的坚持。坚持做好货。
客户的需求发生了变化
商业的世界本身就在不断的变化中，瞬息万变的情况在所难免。轮胎企业要面对的挑战是在客户需求变化之前，就已经扩充了你轮胎的性能和服务。
要做到这一点，轮胎企业需要频繁地和客户进行沟通，及时了解客户方的发展状况对轮胎的使用状态，并且大胆合理的去预测客户在未来一到两年的所发生的情况，进行的需求，早些着手准备。让客户看到未来。
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