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现代电子商务法,店商该如何反击
文章来源:轮胎商业网     发布日期:(2019-01-08)          

有人说,这个世纪最伟大的发明是互联网,互联网最伟大的发明是电子商务。早在几年前,B2C、O2O等一系列电子商务新概念就曾引发无数线下实体门店经营者的恐慌。但纵观当下,在电商异军突起已有10个年头是今天,大部分的线下实体门店也依然活的好好的。毋庸置疑的是,由于商的便利性、商品丰富性以及价格优势,带来的商业模式的颠覆,对线下实体店确实产生了不小的冲击,但并非毁灭性的。


线上比速度,线下拼服务

和传统的线下销售相比,电子商务跨越了地域、时空优势的限制。节约了线下店面租金、装修费用、店员的成本。减少中间交易费用,提升了利润空间。但互联网的特性决定了电商的短板,即无法保证客户体验、品牌度不足、价格竞争激烈导致了卖方为了利润不断压低价格以寻求走量。往往是销量上去了,售后却无法保障。与之相反,用户忠诚度高、购物体验得以保证仍然是实体商业不可替代的优势。可以说线上比的是速度,而线下实体门店拼的则是服务。特别是轮胎这类体验感超强的产品,线下门店给不同的用户的推荐、更换、维修等等都是与顾客建立良好关系的途径。


经营管理系统创新化

众所周知,互联网时代下的电子商务企业主要是靠信息流揽客从而达到盈利的目的,而传统零售业则要通过信息流吸人流才能实现盈利。因此传统的轮胎商店可以做打通信息流,打造一个低成本、高效率的零售方式。比如打通零售企业内部营销、商品、服务、组织协调等涉及到企业所有的营销环节,打破信息屏障。实现从总部到门店,管理者到店长、导购、维修之间实时互动、扁平沟通等等。

将企业和个人联系起来,使进度可视化、成本可视化,从而建立一个成本最小化,效益最大化的经营管理系统。发挥线下实体店最大的能量其实就是通过优化企业内部的沟通、运营机制来提高门店的运转效率,这是门店业务流程层面的互联网化,增加的是企业的内生力量。


拥抱电商,线上线下多渠道布局

电子商务,实际上就是把线下的产品搬到网上去销售。与线下实体店相比,电子商务同样是一个销售渠道,那么既然是销售渠道,线下实体门店是否可以积极的拥抱这种新兴事物,用其天然的信息流来助力我们线下实体店呢!

目前,已经有这个方面的先行者,比如苏宁、国美等本土品牌都在走线上线下一体化发展道路,并且已经取得了不俗的成绩。在“新零售”概念日益普及的今天,线上线下的融合发展必将成为一种全新的商业模式,这也将是一个长期融合的过程。

某电商平台用户评价

值得注意的是,在轮胎行业,知名的轮胎品牌在线上销售产品的并不多件,而据小编了解,目前各大电商平台的轮胎产品数量不多,销量1000出头的已是不多见,且恶评如潮。所以我们企业在布局线上的同时,切记不可盲目的最求销量,一定要保证好售后,争取在立足自身优势的基础上,插上互联网的翅膀,增加企业的外生力量。


责任编辑:orange


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