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市场渠道
小厂轮胎,必须杜绝!
文章来源:轮胎商业网     发布日期:(2019-04-24)          

近日,轮胎商业接到这样一起投诉,让我们无从下手,具体细节如下:

视频链接:https://v.qq.com/x/page/p0863mbd3bb.html

接到投诉后,我们第一时间联系了车主,想了解具体的信息,然后直接反馈给厂家,我们拨通了投诉者的电话,首先询问最重要的轮胎信息,就是轮胎企业是哪家,在投诉信息中并没有注明轮胎企业,询问之回答:并不知道是什么品牌,而且轮胎上并没有注明轮胎品牌的信息,轮胎销售员推销时也并没有讲明轮胎厂家是谁,据车主描述就是不知名的小厂家。


对于该次投诉的描述。

销售员直接找到车队直接推销轮胎,2500元一条,并表明轮胎是可以三包的。在轮胎使用一周后,第一条问题轮胎出现,与销售员联系,看到以后,销售员直接联系厂家,随后更换了一条新轮胎,随后另外其他23条轮胎陆续出现问题,联系销售员无果。这个投诉人是一个车队,我们可以认为第一条轮胎的赔付是为了维护消费者,但最后出现问题太多,入不敷出,放弃赔付。


据投诉人介绍:轮胎很明显是改过的,本打算购买10-20的实心胎,所买的是90-20的轮胎,从图片可以看出这些轮胎是旧的。




小厂家轮胎出问题,最终投诉无门,连厂家在哪是谁联系方式是什么都不知道,我们怎么维权?


(责任编辑:Rain)

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