市场渠道
来自湖北的轮胎用户郑先生将车胎换了刚满半年，就出现了开裂、起壳的现象，消费者郑先生找到经销商，经销商推脱称厂家（中策橡胶）不受理，他们也没办法。
于是在2015年的4月2日，郑先生致电12315热线工商投诉，称其于2014年9月在月亮湖路的一轮胎店以900元/条的单价，花了3600元换了四条某品牌轮胎，现在有两条轮胎出现开裂、起壳现象；他要求经销商赔偿，但该轮胎经销商表示轮胎没有质量问题，轮胎厂家不受理此类投诉。
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接诉后，当地的工商所执法人员联系到商家的品牌代理商（轮胎经销商/批发商）。2015年4月15日，代理商依约来到轮胎店现场，双方进行协商。该轮胎代理商提出，只赔一条轮胎的钱900元。郑先生并不认可，指出两条问题轮胎，只赔一条的钱，不公平。代理商又提出：把轮胎送到厂家去检验，有质量问题的话再来协商赔偿事宜。郑先生同意，就把问题轮胎交给代理商送到物流准备发往厂家。
闻讯赶来的工商所所长得知协商事宜后，马上追到物流公司，把正准备上物流车的轮胎截留下来，并指出轮胎代理商提议送厂家检验是不符合送检程序的，厂家检验自己生产的轮胎，检验结果不具备公正性，还存在毁灭证据的可能性，不利于消费者维权。如果要送检，必须有消费者、经营者和执法人员三方在场封样，送给具有国家检验资质的质量检测部门检验，结果才是有效的。
随后，当地的工商所向该品牌轮胎的生产企业——中策橡胶集团有限公司发函协助处理，而该厂家很快派人于4月17日赶到湖北省荆门协调，鉴于轮胎开裂、起壳的原因比较复杂，比如在极差路况上行驶，或严重超载等，加之鉴定费用很高；经与双方协商一致，由厂方赔偿郑先生两条轮胎，当场赔付现金1800元。
